（2026年8月19日(水) 15:20 追記）
本件に関する最新のお知らせをこちらのページにてご案内しました。
お客さまには長期にわたりご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
https://www.nttsmc.com//info/2026/20260819.html
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（2026年8月18日(火) 16:30 追記）
環境アップデートにおける一部サーバの対応期限延長について
jm9およびjm10.etius.jpにおいて7月24日発生の不正アクセス検知とその調査によりサービス停止中のため、
現在代替環境としてdc118およびdc121.etius.jpを提供しています。
代替環境となるdc118およびdc121.etius.jpにおいては、対応期限を【9月30日(水)】まで延長いたします。
jm9およびjm10.etius.jpにつきましては、調査結果をふまえ改めてご案内いたします。
https://support.smileserver.ne.jp/ver5/73news/2026/05/2026051501.html
5月15日 環境アップデートのお願い（期限あり）（2026/8/18更新）
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（2026年8月17日(月) 11:00 追記）
引き続き外部の専門機関と連携し、事象の詳細および影響範囲について調査を進めております。
現時点において、お客様情報が外部へ流出した事実は確認されておりません。
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（2026年8月13日(木) 10:00 追記）
引き続き外部の専門機関と連携し、事象の詳細および影響範囲について調査を進めております。
現時点において、お客様情報が外部へ流出した事実は確認されておりません。
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（2026年8月10日(月) 17:00 追記）
現在、非常に多くのお申し込みをいただいており、開通通知メールの送付までお時間を頂戴しております。
弊社より「サイトマネージャー設定完了のお知らせ」メールをお送りしております。
当該メールが届いたお客様は、サイトマネージャーをご利用いただけます。
サイトマネージャーにて、サーバIPアドレスや収容サーバ名などのサーバ情報をご確認ください。
なお、「サイトマネージャー設定完了のお知らせ」が届いていないお客様につきましても、
通常お申込後4営業日程度で、サイトマネージャーの設定自体は完了します。
利用責任者様のメールアドレスが利用できず、弊社からメールをお送りできなかった場合がございますので、
その際は以下をご確認のうえ、サイトマネージャーへアクセスできるかお試しください。
■サイトマネージャーへのログイン
https://support.smileserver.ne.jp/ver5/04kanri/kanri01.html
「http://（お客様ドメイン）:8080/」にアクセスし、
サイトマネージャーへアクセス可能かお試しいただきますようお願い申し上げます。
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（2026年8月10日(月) 10:00 追記）
引き続き外部の専門機関と連携し、事象の詳細および影響範囲について調査を進めております。
現時点において、お客様情報が外部へ流出した事実は確認されておりません。
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（2026年8月7日(金) 10:40 追記）
引き続き外部の専門機関と連携し、事象の詳細および影響範囲について調査を進めております。
現時点において、お客様情報が外部へ流出した事実は確認されておりません。
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（2026年8月4日(火) 10:00 追記）
引き続き外部の専門機関と連携し、事象の詳細および影響範囲について調査を進めております。
現時点において、お客様情報が外部へ流出した事実は確認されておりません。
なお、代替環境に申し込んでいただいたお客様には、開通次第、利用責任者様のメールアドレス宛に、
メールを送付しています。 「サイトマネージャー設定完了のお知らせ」または「スマイルサーバ開通通知」の
件名にてご案内していますので、ご確認の上、サーバの設定をお願いいたします。
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（7月31日(金) 13:30 追記）
現在、サーバー開通後のメールユーザーの登録に関するお問い合わせを多くいただいておりますため、
対応方法についてご案内いたします。
＜メールユーザーの登録方法＞
1.サイトマネージャにログインの上以下の内容をご参考にメールアドレスの作成をお願いいたします。
「メールユーザー作成」
┗https://support.smileserver.ne.jp/ver5/01first/01admin/admin03.html
※代替環境のIPアドレスは「開通通知メール」に記載されております
■サイトマネージャーログインURL
http://代替環境アーバIPアドレス:8080/
ログインID:admin
パスワード：代替環境申込時に入力されたサイトマネージャーパスワード
2.上記でメールアドレスの作成が完了いたしましたら、「～@ドメイン」のメールアドレスをご利用の
各端末のメールソフトに対し、現状のメールアカウント設定はそのままで、同じメールアドレスを
代替環境の新しいIPアドレスでメールアカウントの追加設定を行っていただきますよう、
よろしくお願いいたします。
メール設定については、下記ユーザサポートサイトをご参照いただければ幸いでございます。
■メールソフト設定
https://support.smileserver.ne.jp/ver5/05mail/mail02.html
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（7月30日(木) 19:30 追記）
代替環境のご案内につきまして、画像付きの代替環境のお申込み手順をご用意いたしました。
■jm9およびjm10.etius.jpサーバのデータの復旧および代替環境のご案内
https://support.smileserver.ne.jp/ver5/73news/2026/07/2026072701.html
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（7月27日(月) 16:00 追記）
平素は「スマイルサーバ」をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
jm9およびjm10.etius.jpサーバのデータの復旧および代替環境のご案内につきまして、以下のページに記載いたしましたので、ご確認いただけますと幸いです。
■jm9およびjm10.etius.jpサーバのデータの復旧および代替環境のご案内
http://support.smileserver.ne.jp/ver5/73news/2026/07/2026072701.html
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（7月26日(日) 17:00 追記）
平素は「スマイルサーバ」をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
サービス停止後、原因究明および安全性の確認を進めてまいりましたが、
その後の調査において、対象環境に外部からの不正なアクセスを示す痕跡を確認いたしました。
このため、お客様への影響拡大の防止および安全性の確保を最優先とし、引き続きサービスを停止しております。
なお、現時点において、お客様情報が外部へ流出した事実は確認されておりません。
ただし、調査が完了するまでは断定できないことから、判明した事項につきましては速やかにお知らせいたします。
現在、外部の専門機関と連携し、事象の詳細および影響範囲について調査を進めております。
調査および安全性の確認には一定の期間を要する見込みであり、サービス停止が長期化する可能性がございます。
また、お客様への影響を少しでも早く解消するため、サービスを早期にご利用いただくための暫定的な代替手段についても、並行して実現性の確認を進めております。代替手段につきましては、安全性や提供方法等を確認したうえで、詳細が確定次第、改めてご案内いたします。
お客様には多大なご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
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（7月25日(土) 15:00 追記）
平素は「スマイルサーバ」をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
現在、当社サーバにおいてメンテナンスを実施しております。
作業に当初の想定より時間を要しており、完了までの見通しが長期化する状況となっております。
ご利用のお客様には多大なるご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
状況に進展があり次第、本ページにてお知らせいたします。
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（7月24日(金) 18:00 初報）
平素は「スマイルサーバ」をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
本日、当社サーバにおいてメンテナンスを実施しています。
＜対象のお客様＞
・収容サーバ：jm9、jm10.etius.jp のお客様
何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。